Photo: Drew Hays
Efficient route planning is very important for laboratories
With over 50 locations in Germany, Sonic Healthcare Germany is one of the largest providers of medical laboratory services in Germany. Around 7,000 employees are working to support medical care in practices and clinics with careful laboratory diagnostics. This is not only ensured by doctors and scientists - the punctual collection of the samples and the transmission of laboratory values is also a basic requirement for the well-being of the patients and for smooth processes in the practices and clinics.
Dazu werden täglich medizinische Proben in den Praxen von niedergelassenen Haus- und Fachärzten, Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen abgeholt. Oberstes Ziel hierbei ist Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit. Ein weiteres wichtiges Qualitätskriterium sind maximale Beförderungszeiträume, damit die Proben nicht zu lange unterwegs sind. Nicht nur, weil es sich um sensibles Transportgut handelt, sondern vor allem, damit die Ärzte ihre Patienten zeitnah informieren können. Je zügiger die Probe ins Labor kommt, desto eher können die ausgewerteten Labordaten übermittelt werden. „Die Ärzte erwarten heutzutage, dass die Diagnosen bei dringenden Werten wenige Stunden später verfügbar sind“, erklärt Stefan Rosenthal. „So liegt die Herausforderung darin, den Abholservice an den jeweiligen Praxis- bzw. Klinikablauf anzupassen. Professionelle Logistik bedeutet für uns, dass wir jeden Kunden soweit wie möglich wunschgemäß bedienen und zugesagte Zeiten und Services einhalten.“
Nicht zuletzt gilt es, dabei möglichst effizient zu agieren – sowohl in den Praxen und Kliniken als auch in den Laboren gibt es detailliert getaktete Abläufe. Dazu bedarf es eines großen Netzwerkes und einer ausgeklügelten Tourenplanung. Sonic Healthcare setzt hierbei auf TransIT und arbeitet bereits seit 7 Jahren mit gts zusammen. „Es hat von Anfang an gepasst, denn gts hat unsere spezifischen Anforderungen der Labordiagnostik verstanden und die Software für uns daran angepasst. Durch die persönliche Beratung und individuellen Services bekommen wir maßgeschneiderte Software-Lösungen“, so Stefan Rosenthal. Aus Sicht des Logistik Managers hat die Tourenplanungssoftware einen großen Anteil an der zuverlässigen Logistik seines Unternehmens: „Wir planen und optimieren alle Touren mit TransIT, das läuft sehr gut. Wenn sich zum Beispiel Aufträge ändern, wird das reibungslos in die Touren eingearbeitet.“
TransIT plays a large part in the reliable logistics of our company.
Stefan Rosenthal, Logistik Manager Sonic Healthcare Germany
Regularly, spontaneously, on demand
In den meisten Praxen und Kliniken werden Proben zu vorher vereinbarten Zeiten ein- oder mehrmals am Tag abgeholt, so dass die Abholung als feste Tour geplant wird. „Nahezu 90 % sind gleiche Touren. Hier ist die Planung relativ einfach“, beschreibt Stefan Rosenthal die Abläufe. Eine zweite Tourenkategorie sind Sonderfahrten mit ungeplanten Aufträgen. Wenn spontan ein Auftrag hinzukommt, wird geprüft, auf welche Tour dieser optimalerweise passt und dann entsprechend disponiert.
So-called on-demand customers are a specialty. These pickups are not fixed, but they are so regular that they are included in the tour. “On-demand customers are integrated into the tours. It is more efficient to plan them in than to schedule them spontaneously and change the current routes. Of course, these are regularly evaluated to check whether the visitors are really so frequent that it is worth taking them on the tour, ”explains Stefan Rosenthal.
TransIT also helps with "free route planning" as part of strategic route planning. “We regularly check whether our tours are still economical and whether the promised service level is being met. This includes, for example, the analysis of entire areas. Depending on the data situation, the tours in one area are rescheduled or sometimes completely re-arranged, ”says Stefan Rosenthal.
Future challenges
Als zukünftige Herausforderungen nennt Stefan Rosenthal, dass der Verkehr immer dichter wird. Dies lässt sich nicht beeinflussen. Umso mehr brauche man eine intelligente Tourenplanung. Auch dass die ehemals klassische Abholung am Morgen sich zunehmend in den Abend und damit in den Feierabendverkehr verlagert, ist ein neuer Aspekt der Tourenoptimierung. „Nicht zu vergessen ist die Digitalisierung. Aktuell arbeiten wir an einer Fahrer-App um die Disposition und die Kommunikation mit den Fahrern zu erleichtern“, so der Ausblick von Logistik Manager Stefan Rosenthal.
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