Foto: Drew Hays
Effiziente Tourenplanung ist für Labore sehr wichtig
Con oltre 50 sedi in Germania, Sonic Healthcare Germany è uno dei maggiori fornitori di servizi medici di laboratorio in Germania. Circa 7.000 dipendenti sono in servizio per sostenere le cure mediche negli studi e nelle cliniche attraverso un'attenta diagnostica di laboratorio. Questo non è garantito solo da medici e scienziati - la raccolta puntuale dei campioni e la trasmissione dei valori di laboratorio è anche un prerequisito fondamentale per il benessere dei pazienti e per la fluidità dei processi negli studi e nelle cliniche.
A questo scopo, i campioni medici sono raccolti quotidianamente dagli studi di medici generici e specialisti, dagli ospedali e dalle strutture sanitarie. La priorità assoluta qui è la puntualità e l'affidabilità. Un altro importante criterio di qualità è il tempo massimo di trasporto, in modo che i campioni non rimangano troppo a lungo sulla strada. Non solo perché sono beni sensibili da trasportare, ma soprattutto perché i medici possano informare tempestivamente i loro pazienti. Più velocemente il campione arriva al laboratorio, prima possono essere trasmessi i dati di laboratorio valutati. "I medici oggi si aspettano che le diagnosi siano disponibili poche ore dopo per i valori urgenti", spiega Stefan Rosenthal. "Quindi la sfida è quella di adattare il servizio di raccolta al rispettivo flusso di lavoro della pratica o della clinica. Per noi, logistica professionale significa servire ogni cliente il più possibile secondo i suoi desideri e rispettare i tempi e i servizi promessi".
Infine, ma non meno importante, è importante agire nel modo più efficiente possibile - sia negli studi e nelle cliniche che nei laboratori, ci sono processi dettagliati a tempo. Questo richiede una grande rete e una sofisticata pianificazione dei percorsi. Sonic Healthcare si affida a TransIT e lavora con gts da 7 anni. "È stato un buon adattamento fin dall'inizio, perché gts ha capito le nostre esigenze specifiche di diagnostica di laboratorio e ha adattato il software ad esse per noi. Attraverso la consulenza personale e i servizi individuali, otteniamo soluzioni software personalizzate", dice Stefan Rosenthal. Dal punto di vista del responsabile della logistica, il software di pianificazione dei percorsi gioca un ruolo importante nella logistica affidabile della sua azienda: "Pianifichiamo e ottimizziamo tutti i percorsi con TransIT, che funziona molto bene. Se, per esempio, gli ordini cambiano, questo viene incorporato senza problemi nei tour".
TransIT ha una grande quota nella logistica affidabile della nostra azienda.
Stefan Rosenthal, Logistik Manager Sonic Healthcare Germania
Regolare, spontaneo, su chiamata
Nella maggior parte delle pratiche e delle cliniche, i campioni sono raccolti a orari prestabiliti una o più volte al giorno, quindi la raccolta è programmata come un giro fisso. "Quasi il 90% sono gli stessi tour. Qui, la pianificazione è relativamente facile", Stefan Rosenthal descrive i processi. Una seconda categoria di tour è quella dei tour speciali con ordini non pianificati. Se un ordine arriva spontaneamente, viene controllato su quale tour si adatta meglio e poi programmato di conseguenza.
Una caratteristica particolare sono i cosiddetti clienti call-off. Questi ritiri non sono ordini fissi, ma sono talmente regolari da essere inclusi nel tour. "I clienti su chiamata sono integrati nei tour. È più efficiente includerli nella pianificazione che programmarli spontaneamente e poi cambiare i tour in corso. Naturalmente, vengono valutati regolarmente per verificare se i clienti che chiamano sono davvero così frequenti da valere la pena di portarli in tour", spiega Stefan Rosenthal.
TransIT contribuisce anche alla "pianificazione dei percorsi liberi" nell'ambito della pianificazione strategica dei percorsi . "Controlliamo regolarmente se i nostri tour sono ancora economici e se il livello di servizio promesso viene mantenuto. Questo include anche, ad esempio, l'analisi di intere aree. A seconda della situazione dei dati, i tour in un'area vengono riprogrammati o talvolta completamente riorganizzati", spiega Stefan Rosenthal.
Sfide future
Come sfide future, Stefan Rosenthal menziona che il traffico sta diventando sempre più denso. Questo non può essere influenzato. Questo rende la pianificazione intelligente del percorso ancora più necessaria. Il fatto che il classico prelievo al mattino si stia spostando sempre più verso la sera e quindi verso il traffico dopo il lavoro è anche un nuovo aspetto dell'ottimizzazione dei percorsi. "Per non dimenticare la digitalizzazione. Attualmente stiamo lavorando su un'app per gli autisti per facilitare la programmazione e la comunicazione con gli autisti", dice il responsabile della logistica Stefan Rosenthal.
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