Telematik ist die Verknüpfung von Telekommunikation und Informatik und wird insbesondere im Verkehrsmanagement verwendet. Tourenplanung und Telematik gehen idealerweise Hand in Hand: So können optimierte Touren an Navigationsgeräte oder mobile Endgeräte übertragen werden. Umgekehrt kann z. B. der Mitarbeiter den Status von Aufträgen ändern, was wiederum im Tourenplanungssystem sichtbar wird und ggf. auch zu einer Umplanung führen kann (z. B. bei Verspätungen).