Il trasporto dei campioni al laboratorio deve soddisfare soprattutto un criterio: La velocità. Spesso l'ordine è a chiamata, per cui gli ospedali e gli studi medici vengono contattati solo se confermano il loro bisogno in anticipo. Per i laboratori, questo significa un'alta percentuale di clienti a chiamata che devono essere integrati nel piano dei percorsi - oltre ai clienti fissi che vengono chiamati quotidianamente. C'è un elevato sforzo di comunicazione: l'ordine viene solitamente ricevuto per telefono. Con un gran numero di clienti a chiamata, questo richiede molto tempo. Gli autisti devono essere informati sul percorso, ma spesso l'ordine non corrisponde alla loro posizione attuale. Un'altra sfida è la mancanza di documentazione dei giri. Questo rende difficile la fatturazione, specialmente se un fornitore di servizi era in servizio.
Recuperi automatizzati con gts
Mehr Ruhe in das Tagesgeschäft bringen Labore durch die Anwendung der Tourenplanungssoftware TransIT, die Abrufe völlig automatisch behandelt. Die Kunden müssen nicht mehr anrufen, sondern können die noch möglichen Abrufe auf der Homepage des Labors einsehen und diese per Mausklick bestätigen. Die Software passt automatisch die Tour an und informiert den Fahrer in Echtzeit über die TransIT App. Dadurch verbessert sich auch der Kundenservice, da die Abrufbestätigung bis kurz vor der bestätigten Abholung möglich ist. Für den Fahrdienst entsteht kein zusätzlicher Aufwand, da nur die Abrufe zugelassen werden, die tatsächlich funktionieren – sprich, wenn der Auftrag noch zur aktuellen Route passt. Ein zusätzlicher Benefit: Die gefahrenen Touren werden automatisch genau dokumentiert, so dass auch die Abrechnung problemlos verläuft.
Welche Vorteile die automatisierten Abrufe im Detail bieten und wie sich die Softwareanwendung in der Praxis darstellt, erklären die Experten von gts im Rahmen des 30-minütigen Webinars “Endlich mehr Ruhe im Tagesgeschäft – Vollautomatische Berücksichtigung von Abrufern in der Probenlogistik” am 1. Juli um 10 Uhr. Hier können Sie sich für das Webinar registrieren: