L'ultimo miglio è il tratto finale del trasporto di merci e pacchi fino alla porta di casa del cliente. È quindi l'ultimo anello della catena di fornitura. L'ultimo miglio rappresenta una sfida importante per i fornitori di servizi, le aziende di logistica e, in particolare, i fornitori di servizi di corriere espresso (CEP), soprattutto a causa del crescente volume di spedizioni derivanti dal commercio online. In genere, i costi dell'ultimo miglio rappresentano circa i 2/3 dei costi totali dei servizi di spedizione pacchi.
Nella pianificazione dei percorsi, è importante raggruppare i viaggi per la consegna in modo da ridurre al minimo lo sforzo. Un problema importante per i percorsi efficienti quando si consegnano ai consumatori finali è quello di non incontrare i destinatari e le relative consegne ripetute. Per ovviare a questo problema, esistono alternative come la consegna a negozi di pacchi, stazioni di imballaggio e armadietti per pacchi. I servizi di consegna pacchi devono anche affrontare influenze stagionali talvolta estreme. La maggior parte delle persone conosce il periodo natalizio, quando i volumi possono più che raddoppiare rispetto alle operazioni normali.
I droni per la logistica rappresentano uno scenario futuro per la consegna delle merci. Con l'aumento del volume dei pacchi, aumenta anche il volume del traffico, soprattutto nelle città. Grazie a un'ottimizzazione mirata dei percorsi, i viaggi possono essere adattati a intervalli regolari a flussi di traffico nuovi o mutevoli.
