Trasportare 4.000 persone in giro per Berlino ogni giorno è già una grande sfida. Ma questo compito è ancora più impegnativo quando si trasportano persone con disabilità fisiche o mentali. La compagnia di autobus BerlinMobil si è specializzata proprio in questo settore. E con grande successo, visto che il numero di passeggeri continua a crescere! La spiegazione è semplice: BerlinMobil dà molta importanza all'orientamento dei suoi servizi verso i clienti e alla considerazione delle loro esigenze individuali. "Non trasportiamo scatole, ma persone con esigenze particolari", dice Christian Günzel, Area Dispatcher per il trasporto di studenti e disabili, mentre spiega la filosofia dell'azienda. Alla BerlinMobil, il fattore umano è al centro dell'attenzione. Per questo motivo, i tempi di viaggio sono programmati generosamente per lasciare molto tempo a disposizione, e i tour sono adattati alle esigenze dei clienti, evitando così che si creino situazioni di stress per i passeggeri.
Specialisti nel trasporto di persone con disabilità
BerlinMobil ha scelto TransIT
Quando si cercava un software di pianificazione dei viaggi che tenesse conto dei requisiti specifici per il trasporto di persone disabili, TransIT era l'opzione migliore. Il software di pianificazione dei viaggi per il trasporto passeggeri può impostare dei parametri che possono essere applicati quando si controlla la disponibilità dei viaggi. Per esempio, è possibile scegliere tra "Utente su sedia a rotelle" e "Utente non su sedia a rotelle". La maggior parte dei servizi software non può offrire opzioni come questa. Anche il tempo - uno dei criteri più importanti quando si tratta del trasporto di persone disabili - può essere controllato con precisione con TransIT. L'uso di Google Maps dà un'idea completamente irrealistica a questo proposito, poiché non può pianificare i tempi necessari.
Massimo livello di servizio grazie a una pianificazione flessibile
Il risultato
I criteri specifici con il trasporto di persone disabili possono essere presi in considerazione Alta flessibilità, orientamento al cliente ed eccellente qualità del servizio Stabilimento del software in interfacce e processi specifici dell'azienda Alto tasso di soddisfazione dei clienti