Cames è più di un semplice grossista di generi alimentari. Come azienda a conduzione familiare alla quarta generazione, Cames rifornisce stazioni di servizio, piccoli supermercati, chioschi e minimarket in Nord Reno-Westfalia, Renania-Palatinato e persino nel vicino BENELUX. Con 26 veicoli di proprietà e un team che conosce a fondo la regione e i suoi clienti, Cames è sinonimo di servizio personalizzato, massima flessibilità e affidabilità.
Le visite guidate sul banco di prova.
Nel corso degli anni, Cames ha ripetutamente adattato la pianificazione degli itinerari alle esigenze dei clienti e all'esperienza degli autisti. L'azienda lavorava in modo flessibile e sulla base dell'esperienza pratica, ma lo sforzo di pianificazione cresceva continuamente. Le assegnazioni dei percorsi e le sequenze delle fermate venivano determinate con carta, penna e l'esperienza degli addetti alle spedizioni e degli autisti. Sebbene il sistema funzionasse, il desiderio di una migliore visione d'insieme e di una maggiore prevedibilità diventava sempre più evidente. L'ottimizzazione mirata era quasi impensabile nella struttura dell'epoca: l'azienda era troppo presa dalle attività quotidiane.
Uno sguardo dietro le quinte della BLF.
Durante la fase di quotazione, abbiamo visitato il nostro cliente di lunga data BLF. Lì, Cames ha potuto constatare di persona come BLF utilizza TransIT per semplificare e accelerare la pianificazione degli itinerari e sfruttare il potenziale di ottimizzazione. L'entusiasmo di Cames è stato grande: la nostra esperienza nel settore del commercio all'ingrosso di prodotti alimentari e la semplicità di utilizzo del software hanno creato fiducia e la certezza di un grande potenziale. Un controllo di ottimizzazione condotto congiuntamente ha inoltre dimostrato in modo impressionante i risparmi esistenti e il potenziale di miglioramento.
Passo dopo passo verso una migliore visione d'insieme con TransIT.
Il segnale di inizio della collaborazione è stato dato prima della pandemia, ma il coronavirus ha inizialmente frenato l'implementazione. Dopo la corona, il Cames ha realizzato il suo pieno potenziale:
- Pianificazione trasparente: finalmente l'itinerario di ogni singolo tour era visibile fin nei minimi dettagli.
- Digitalizzazione: con il lancio di TransIT, Cames ha iniziato a digitalizzare anche le sue ricevute - insieme a 3KB, sono state gettate le basi per una documentazione di consegna digitale end-to-end.
- Assistenza rapida: il team di gestione del progetto e di assistenza è stato sempre disponibile per le domande iniziali e le modifiche, assicurando che tutto filasse liscio.
- Una formazione che dà sicurezza: La formazione dei dipendenti ha facilitato il passaggio al nuovo sistema e ha fugato lo scetticismo iniziale.
TransIT è inoltre perfettamente collegato a Webfleet: ciò significa che i percorsi e i dati relativi agli ordini sono automaticamente disponibili in tempo reale sui PRO Driver Terminal degli autisti, mentre il reparto di pianificazione ha sempre una panoramica dello stato e dell'avanzamento dei lavori.
Spazio per le cose importanti.
Il successo è stato subito evidente: grazie a TransIT, Cames può rispettare in modo affidabile le finestre di consegna e reagire con maggiore flessibilità. Le richieste di nuovi clienti o i rinvii, che prima richiedevano molto tempo, ora possono essere pianificati in pochi clic.
"Il martedì era sempre il giorno più impegnativo. Con TransIT siamo riusciti a distribuire alcuni tour in modo da utilizzare le risorse in modo uniforme durante la settimana e siamo riusciti ad alleggerire notevolmente il team", afferma Anto Rimac, responsabile della flotta di Cames.
Gli autisti si uniscono a loro e anche i clienti.
Particolarmente importante: gli autisti, che all'inizio erano abituati all'approccio precedente, ora sono molto più rilassati con il software. I nuovi colleghi appena entrati in Cames si orientano rapidamente sui percorsi ottimizzati in TransIT e si sentono ben supportati.
Hannah Staek, del Project Management Logistics di Cames, dice in poche parole: "Non avevo alcuna esperienza precedente con i software di pianificazione dei percorsi. Ora il lavoro è davvero divertente e TransIT mi supporta nelle mie decisioni".
Anche i clienti ne traggono vantaggio: Una notifica affidabile è fondamentale per loro, in quanto le squadre sono spesso disponibili per lo sgombero delle merci - TransIT garantisce la sicurezza della pianificazione in questo caso e contribuisce direttamente a una maggiore soddisfazione dei clienti.
Prospettive: Sulla strada giusta per il futuro.
La collaborazione con gts e l'utilizzo di TransIT hanno aiutato Cames a trasferire la sua prassi consolidata nel futuro digitale. Le visite sono meglio pianificate, i processi sono più rilassati e il servizio clienti è migliore che mai. Di conseguenza, l'azienda di famiglia rimane forte e ben posizionata per le generazioni future.
