Ogni mattina la stessa situazione: i percorsi sono pianificati e poi arrivano le prime telefonate. Un autista è malato, una struttura chiede quando arriverà l’autobus e un passeggero non si presenta all’ultimo momento oppure se ne aggiunge un altro. Chi lavora nel settore del trasporto passeggeri conosce bene questi momenti. È proprio qui che entra in gioco la nostra app telematica TransITMobile+. Insieme al software di pianificazione dei percorsi TransIT e al modulo web TransIT Web & Mobile, collega la pianificazione, il personale di guida, la centrale operativa e le strutture, in modo che tutte le parti coinvolte siano sempre allineate.
Il tour viene scaricato direttamente sul dispositivo.
Gli elenchi dei percorsi stampati, gli appunti scritti a mano e gli accordi telefonici appartengono ormai al passato. Non appena un percorso viene approvato in TransIT, viene trasmesso in formato digitale a TransITMobile+ sullo smartphone o sul tablet dell’autista incaricato. Qui l’autista può visualizzare in modo chiaro tutte le fermate nell’ordine corretto, i passeggeri con il luogo di prelievo e di destinazione, nonché indicazioni importanti, ad esempio relative ai posti riservati alle sedie a rotelle, agli accompagnatori o alle esigenze particolari. In questo modo ogni autista inizia la giornata ben preparato.
Ciò risulta particolarmente utile quando un autista è assente e un sostituto prende in carico il percorso previsto. Quest’ultimo potrebbe non conoscere il percorso, i passeggeri e le loro esigenze specifiche. Con TransITMobile+ ha comunque a disposizione tutte le informazioni necessarie. In questo modo si evitano lunghe procedure di passaggio di consegne e richieste di chiarimenti alla centrale operativa e il servizio rimane affidabile per i passeggeri.
Sempre aggiornato: modifiche e interruzioni in tempo reale.
Non c’è un solo giorno che si svolga esattamente secondo i piani. Se un passeggero si dà malato o un trasporto viene annullato per un altro motivo, il percorso viene modificato in TransIT e la modifica viene trasmessa automaticamente a TransITMobile+. La fermata interessata scompare dall’elenco o viene contrassegnata come annullata. Se vengono aggiunti ulteriori trasporti con breve preavviso, questi compaiono immediatamente anche nell’app. Ciò consente di evitare inutili tempi di attesa davanti alla porta di casa e numerose telefonate. Allo stesso tempo, l’autista può concentrarsi su ciò che conta di più: garantire un trasporto sicuro e affidabile ai propri passeggeri.
Monitor degli arrivi: la struttura ne è a conoscenza.
Per i laboratori, i centri diurni, le scuole e altre strutture è fondamentale sapere quando arriveranno i propri visitatori. Grazie al sistema di monitoraggio degli arrivi, il personale in loco può vedere a colpo d’occhio quali veicoli sono in viaggio e quando è previsto il loro arrivo. Ciò semplifica notevolmente l’organizzazione dell’accoglienza, dell’assistenza e dello svolgimento delle attività quotidiane. Le richieste di informazioni alla centrale di assistenza diventano molto più rare e la struttura è in grado di individuare tempestivamente eventuali ritardi, causati ad esempio da ingorghi o cantieri.
Tutto sotto controllo: gestione tramite la centrale di assistenza con TransIT Web & Mobile.
La centrale operativa rimane il fulcro dell’intera attività di trasporto. Nel modulo web TransIT Web & Mobile confluiscono tutte le informazioni: stato dei percorsi, posizioni dei veicoli, fermate completate e in sospeso. Se necessario, i responsabili della pianificazione possono intervenire, riprogrammare i percorsi, assegnare i passeggeri a un altro veicolo o inviare messaggi agli autisti direttamente in TransITMobile+. Trattandosi di un modulo web, non è necessaria alcuna installazione locale.
Un esempio pratico: se al mattino un veicolo rimane fuori servizio a causa di un guasto e non è disponibile un veicolo sostitutivo, la centrale operativa distribuisce i passeggeri interessati su altre corse che hanno ancora posti liberi e che stanno transitando nelle vicinanze. I rispettivi autisti ricevono immediatamente le fermate aggiuntive su TransITMobile+, comprese tutte le indicazioni relative ai nuovi passeggeri. La procedura è altrettanto semplice quando occorre trasportare un passeggero in più con breve preavviso: il responsabile della pianificazione seleziona un veicolo adatto, aggiunge la fermata e l’autista la vede direttamente nel proprio percorso. Anziché reagire a richieste improvvise, la centrale gestisce attivamente il flusso e mantiene il controllo della situazione anche nelle giornate più frenetiche.
Collegamento senza soluzione di continuità: interfaccia con Vivendi.
Molte strutture e enti utilizzano il software di settore Vivendi. Tramite l’interfaccia tra Vivendi e TransIT è possibile scambiare direttamente i dati rilevanti, ad esempio le informazioni relative alle presenze e alle assenze delle persone assistite. Se in Vivendi viene registrata un’assenza, questa può essere trasferita nella pianificazione dei percorsi senza che sia necessario inserire due volte l’informazione. Il percorso aggiornato viene quindi trasferito come di consueto in TransITMobile+. Ciò riduce le fonti di errore e garantisce che la pianificazione, il servizio di trasporto e la struttura operino con gli stessi dati.
Conclusione: meno messa a punto, più affidabilità.
Con TransIT, TransIT Web & Mobile e TransITMobile+, la pianificazione dei percorsi, la centrale operativa, il servizio di trasporto e le strutture sono perfettamente integrati. I percorsi vengono trasmessi in formato digitale all’autista, le modifiche vengono applicate immediatamente, le strutture sanno quando arriveranno i propri ospiti e la centrale mantiene il controllo della situazione. Il risultato è una routine di trasporto più serena e pianificabile, per il vostro team e soprattutto per le persone che ogni giorno accompagnate a destinazione in tutta sicurezza.
